Балаковцы «штурмовали» офис Регионального оператора

С понедельника 24 сентября в контакт-центр Регионального оператора в Саратове начались с обращения жителей Балаковского района по вопросам начисления платежей за услугу по обращению с ТКО и жалобами на работу абонентского пункта «СарРЦ». Для проверки жалоб и уточнения сложившейся ситуации, уже 25 сентября в Балаково выехали специалисты Регоператора для проведения негласной оценки работы расчетного центра с жителями. Специалисты Регоператора провели системную оценку работы абонентского пункта «СарРЦ», качества обслуживания жителей, скорости предоставления и содержания консультаций.

Полностью подтвердилась информация и обоснованность жалоб балаковцев на загруженность абонентского пункта. Был зафиксирован наплыв посетителей, которым действительно приходилось занимать очередь частично на улице. Установлена и причина такого ажиотажа и приняты все необходимые меры для нормализации ситуации.

Специалистами «СарРЦ» была организована оперативная и практически одновременная доставка платежных извещений по оплате новой коммунальной услуги по обращению с ТКО жителям города Балаково и Балаковского района. В течение двух суток (пятницы и субботы) были доставлены более 65 000 платежных поручений. Во многих платежных поручениях, полученных жителями многоквартирных домов, в качестве сопроводительной информации было некорректно указано количество фактически проживающих. Эта информация не влияет на сумму начисления, так как для жителей МКД расчет стоимость услуги по обращению с ТКО осуществляется с квадратного метра. За двое суток более 400 собственников квартир в Балаково обратились в абонентский пункт «СарРЦ» с заявлением о корректировке информации по фактически поживающим.

Оперативно были выполнены корректировки платежных извещений для 103 собственников индивидуальных жилых домов, где сведения о количестве зарегистрированных разнились с фактом реального проживания. Выполнен перерасчет для собственников 92 квартир, в которых заявленная к расчету коммунальной услуги площадь не соответствовала фактической (перепланировки и перевод помещений в нежилое).

Следует подчеркнуть, что учитывается каждое обращение жителей и абонентская база корректируется незамедлительно. Все сведения о фактически проживающих в МКД внесены в базу данных. Подчеркнем, что данные сведения не учитываются в начислении и носят справочный характер. Количество уточненных по обращениям граждан лицевых счетов составило всего 0,3% от их общего количества в Балаково. Если учесть, что счета за новую коммунальную услугу выставляются впервые, показатель перерасчета в 0,3% подтверждает высококачественную предварительную работу «СарРЦ» с абонентской базой, которая требует минимально возможных корректив.

С целью сокращения очереди и улучшения качества обслуживания жителей, оптимизирован алгоритм работы сотрудников в абонентском пункте. Рекомендовано незамедлительно добавить еще два временных рабочих места операторов. Поскольку основная нагрузка приходится на разъяснения и консультации по корректности начисления платежей, а не на мотивированные перерасчеты, уже сегодня выведены дополнительные операторы центра телефонных консультаций «СарРЦ», выделены два штатных специалиста по договорной работе Регоператора для дистанционной консультации жителей Балаково. По поручению Регионального оператора, "СарРЦ" реализовало возможность предоставления информации и документов для внесения мотивированных уточнений в платежные документы дистанционно, через Интернет, на сайте саррц.рф, а также получить квалифицированную консультацию.

По требованию Регионального оператора предоставлен доступ к камерам видео наблюдения, расположенным в пункте приема абонентов. В режиме реального времени контролируется обстановка в абонентском пункте и количество посетителей. Подрядчик Регоператора в лице «СарРЦ» предупрежден о необходимости работы «до последнего клиента» в течение ближайшей недели.

Новую горестную весть из зоны проведения специальной военной операции сообщили балаковцам в районной администрации. На СВО погиб контрактник из Балаково, и прощание с героем состоится завтра. Об этом проинформировал глава Балаковского района Сергей Грачев на своих страницах в социальных сетях. По информации чиновника, в зоне проведения специальной военной операции погиб балаковец Алексей Жуковский. Сердце бойца перестало биться две недели назад. Алексей Александрович родился 11 августа 1983 года в городе Баку Азербайджанской ССР. Заключил контракт для прохождения военной службы в зоне проведения специальной военной операции. Погиб 13 апреля 2024 года при выполнении боевых задач в ходе СВО. «Я приношу искренние соболезнования родным и близким Алексея Александровича. Он по зову сердца встал на защиту Родины, потому что любил её и был настоящим патриотом. Прощание с Алексеем Александровичем Жуковским состоится завтра, 29 апреля, с 10 до 11 часов в ритуальном центре «Обелиск». Вечная память Герою!», - сообщил Сергей Грачев.

Самая добрая статистика

09:30 Сегодня

Гордей и Вилена: мальчиков в Балаково родилось вполовину больше, чем девочек

Врачи Балаковской городской клинической больницы за минувшую неделю приняли роды более чем у двух десятков женщин. Самым жарки днем была среда, а в итоге мальчиков в Балаково родилось вполовину больше, чем девочек. А самыми редкими именами стали Гордей и Вилена. Как сообщает Балаковская городская клиническая больница, с 18 по 24 апреля 2024 года акушеры и неонатологи перинатального центра приняли роды у 23 женщин, благодаря чему на свет появились 14 мальчиков и 9 девочек. Три малыша родились с весом более 4 килограмм, а самым жарким днём минувшей недели стала среда, 24 апреля. В этот день за эти сутки на свет появились 6 карапузов. За этот период у мам родилось семь первенцев. Вторых по счёту детей – 9, третьих – 4, четвёртых – 3. Большинство из новорожденных – 15 малышей – население нашего города Балаково. Четверо карапузов пополнят население соседних районов (Вольского – 1, Пугачёвского – 1, Марксовского – 1, Саратовского – 1). 3 – сёл Балаковского района (Натальино – 1, Новополеводино – 1, поселок Николевский – 1), а 1 – другого региона (Ханты-Мансийский автономный округ – Югра). Специалистами Балаковского ЗАГСа за неделю выдано 21 свидетельство о рождении, 12 из которых родители оформляли через портал «Госуслуги». Что касается редких имён, то по информации местного ведомства в Балаковском районе появились юные граждане с именами Константин, Гордей, Родион, Кира и Вилена.

16:55 Вчера

Балаковцев ждет череда длинных выходных

Заканчивается самая длинная в текущем году рабочая неделя. Шестидневной она оказалась из-за того, что выходной с субботы перенесли ан понедельник. И теперь жителей Балаково, как и других населенных пунктов России, ждет череда длинных выходных. Майские праздники в 2024 году продлятся всего восемь дней. Первые четыре выходных дня пройдут 28, 29, 30 апреля и 1 мая (с воскресенья по среду включительно). Затем, четверг и пятница будут рабочими днями оной из самых коротких рабочих недель в году, ну следом за ними, новые длинные выходные. В честь Дня Победы выходные также продлятся четыре дня подряд — 9, 10, 11 и 12 мая (с четверга по воскресенье). 8 мая, в среду, будет сокращенный рабочий день. 13 мая, понедельник, станет первым рабочим днем после этих праздников. Длинные выходные в мае — предпоследние в этом году. Следующий официальный выходной в связи с праздничной датой будет только 12 июня, когда будет отмечаться День России. Именно тогда будет следующая короткая рабочая неделя. Ну, а последние длинные выходные будут в ноябре – со 2 по 4 включительно, в честь Дня народного единства.

15:14 Вчера

В Балаково началось строительство нового фонтана

В настоящее врем в Балаково не так много фонтанов. Один из них у памятника строителям пяти комсомольских строек (сейчас временно не работает), а другой - напротив «Грин Хауса». Есть и еще небольшие фонтаны в разных местах. Но не такие большие. А теперь в городе появится еще одно такое сооружение, строительство которого накануне началось в Балаково. О началах работ по строительству нового фонтана рассказал глава Балаковского района Сергей Грачев. Он сообщил, что новое сооружение появится в парке «Центральный», где начались работы по благоустройству. «Накануне рабочие подготовили котлован. По проекту это будет плоскостной светодинамический фонтан. Отделку чаши выполнял из керамогранита и гранита. Фонтан будет состоять из 55 форсунок и 50 светодиодных подсветок. Коммуникации были подведены ранее», - сообщил Сергей Грачев. Коме того, в парке «Центральный» в Балаково будет выполнено устройство, пешеходных и велосипедных дорожек, дренажной системы, освещения, сцены. Также будут установлены две детские площадки, лавочки, урны, подвесные качели, высажены зелёные насаждения.

14:40 Вчера

Длинные выходные: как будут работать балаковские поликлиники

По все стране начались спаренные длинные выходные, которые разделит несколько рабочих дней. Публикуем для наших читателей из Балаково и района, график работы балаковских поликлиник в майские праздники: Взрослые поликлинические отделения: Поликлиническое отделение №1 (ул. Комсомольская, 29, т.: 35-29-79, 35-33-10), Поликлиническое отделение №2 (ул. Академика Жук, 29, т.: 35-86-63), Поликлиническое отделение №3 (ул. Комарова, 126, т.: 36-00-55, 36-00-59), Поликлиническое отделение №4 (ул. Степная, 10А, т.: 35-70-20). 28 апреля - с 9.00 до 14.30 прием врача терапевта в поликлиническом отделении №2 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов на дом с 8.00 до 13.30); 29 апреля, 10 и 11 мая - с 8.00 до 15.00 прием врача терапевта в поликлинических отделениях №№ 1,2,3,4 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов на дом с 8.00 до 14.00); 30 апреля - с 8.00 до 14.00 прием врача терапевта в поликлинических отделениях №№ 1,2,3,4 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов с 8.00 до 13.00); 1 мая - с 9.00 до 14.30 прием врача терапевта в поликлиническом отделении №3 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов с 8.00 до 13.30); 9 мая - с 9.00 до 14.30 прием врача терапевта в поликлиническом отделении №2 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов 8.00 до 13.30); 12 мая - с 9.00 до 14.30 прием врача терапевта в поликлиническом отделении №3 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов 8.00 до 13.30); 14 мая - с 9.00 до 14.30 прием врача терапевта в поликлиническом отделении №4 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов 8.00 до 13.30); Детские поликлинические отделения: Детское поликлиническое отделение № 1 (ул. Степана Разина 5,т. 35-82-10), Детское поликлиническое отделение № 2 ( ул. Трнавская, 29 «А», т.: 36-00-20), Детское поликлиническое отделение № 3 (филиал ДП №2, ул. Минская 65, т.: 36-01-42). 8 апреля - с 9.00 до 14.30 прием врача педиатра в ДПО №1 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов на дом с 8.00 до 13.30); 29 апреля, 10 и 11 мая - с 8.00 до 15.00 прием врача терапевта в ДПО № 1,2,3 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов с 8.00 до 14.00); 30 апреля - с 8.00 до 14.00 прием врача терапевта в ДПО № 1,2,3,+ обслуживание вызовов на дому (прием вызовов 8.00 до 13.00); 1, 9 и 14 мая - с 9.00 до 14.30 прием врача терапевта в ДПО №2 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов 8.00 до 13.30); 12 мая - с 9.00 до 14.30 прием врача терапевта в ДПО №1 + обслуживание вызовов на дому (прием вызовов 8.00 до 13.30). Травмпункт работает в круглосуточном режиме по адресу: ул. Комсомольская, 2

14:00 Вчера

На Балаковской АЭС отметили работу уполномоченных по охране труда

Институт уполномоченных обеспечивает общественный контроль и совершенствование системы охраны труда Накануне Всемирного дня охраны труда директор Балаковской АЭС провел встречу с уполномоченными по охране труда. В рабочем совещании также участвовали представители первичной профсоюзной организации и отдела охраны труда атомной станции. 150 уполномоченных первичной профсоюзной организации Балаковской АЭС действуют сегодня на предприятии. Это опытные специалисты, которые пользуются авторитетом коллег и отлично знают современные правила и законы в области охраны труда их избирают профсоюзы для контроля за соблюдением требований охраны труда. В ходе встречи директор Балаковской АЭС Юрий Максимов подчеркнул важность работы уполномоченных в достижении нулевого травматизма на производстве – стратегической цели Концерна «Росэнергоатом». Призвал сотрудников усилить коммуникацию и взаимодействие с руководством по вопросам охраны труда и культуры безопасного поведения. Эксперт отдела охраны труда Балаковской АЭС Виктор Ермилов представил модель уполномоченного в организациях Концерна «Росэнергоатом», познакомил с критериями оценки их деятельности. «За 20 лет с персоналом АЭС не произошло ни одного тяжелого несчастного случая. Во многом – благодаря работе уполномоченных по охране труда, – отметил председатель первичной профсоюзной организации Балаковской АЭС Петр Сорокин. –По сути, уполномоченные те же волонтеры. Наряду с должностными обязанностями на добровольных началах занимаются охраной труда. В течение года проводят обходы, выявляют и устраняют нарушения. Они также участвуют в работе комиссий и рабочих групп по охране труда, распространяют положительные практики безопасного выполнения работ, вносят предложения для совершенствования технологических процессов. Профсоюз будет и дальше поддерживать инициативы уполномоченных». В завершение встречи руководство станции и первичная профсоюзная организация отметили работу лучших уполномоченных по охране труда по результатам 2023 года. Вручили почетные грамоты от Российского профессионального союза работников атомной энергетики и промышленности (РПРАЭП). Нагрудный знак и диплом РПРАЭП получил ведущий инженер транспортного цеха Балаковской АЭС Денис Пресс. Второй год подряд он признан лучшим уполномоченным по охране труда РПРАЭП. Справочно: Институт общественных уполномоченных от трудового коллектива долгие годы успешно работает на всех атомных станциях России и является дополнением к действующей на предприятиях комплексной системе по обеспечению охраны труда и соблюдению техники безопасности. Балаковская АЭС является филиалом АО «Концерн Росэнергоатом» (входит в крупнейший дивизион Госкорпорации «Росатом» «Электроэнергетический»). Станция расположена на левом берегу Саратовского водохранилища в 10 км северо-восточнее г. Балаково Саратовской области. АЭС имеет четыре энергоблока с модернизированными реакторами ВВЭР-1000 (модификация В-320), установленной электрической мощностью по 1000 МВт каждый. Первый энергоблок введен в эксплуатацию в 1985 г., второй – в 1987, третий – в 1988 и четвертый – в 1993 г. Балаковская АЭС относится к числу крупнейших и современных предприятий энергетики России, обеспечивая четверть производства электроэнергии в Приволжском федеральном округе. Ее электроэнергией надежно обеспечиваются потребители Поволжья, Центра, Урала и Сибири.

13:30 Вчера

В Балаково идет ремонт дворов за спонсорские деньги

Председатель Госдумы Вячеслав Володин инициировал депутатскую программу по ремонту дворовых территорий в нескольких городах региона. В ее рамках, в настоящее время, в Балаково идет ремонт дворов за спонсорские деньги. Как сообщает на своих страницах в социальных сетях глава Балаковского района Сергей Грачев, деньги на ремонт дворов в Балаково в рамках спонсорской помощи выделила компания «ФосАгро». На эти цели предусмотрено более 33 миллионов рублей. В настоящее время работы ведутся во дворах домов № 56 и 54 по улице Ленина. Осмотрел ход строительства. Рабочие демонтировали покрытие и старые бордюры. Сейчас устанавливают новые. Также будут обустроены новые тротуары, расширены внутриквартальные проезды, заменены и перенесены столбы освещения. В рамках спонсорских средств запланирован ремонт следующих дворовых территорий: - ремонт дворовой территории по адресу: ул. 20 лет ВЛКСМ, д. №51; - ремонт дворовой территории по адресу: ул. Ленина, 50, Братьев Захаровых, 14, 16; - ремонт дворовой территории по адресу: ул. Ленина, 52; - ремонт дворовой территории по адресу: ул. Ленина, 54, 56. Также в порядок будут приведены объездная дорога на территории детского сада №70, пешеходные дорожки вдоль домов №13, 9 по улице Свердлова и подходы к АНО «ДРОЗД» и к школе №25 (вдоль ограждения учебного заведения).

Балаковцы «штурмовали» офис Регионального оператора

Теги