- .
-
Скрыть
Банкомат списал деньги, но наличные не выдал: что делать в этой ситуации
Нередко при работе с банкоматом у жителей всей России, и Балаково, в частности, случаются неприятные ситуации - банкомат списал деньги, но наличные не выдал. Эксперты рассказали, что нужно делать в такой ситуации. В первую очередь, не паниковать!
Подобные ситуация случаются, хотя и не часто. Но бывает и наоборот. Как рассказала корреспонденту сайта go64.ru жительница Балаково, она недавно попыталась положить деньги на счет в банкомате. Терминал наличность «съел», но полученная сумма на банковский счет так и не поступила. Мы проконсультировались с экспертами, и вот что они советуют делать в подобных случаях:
1. Сфотографируйте экран банкомата и его номер, запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали.
2. Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся.
3. Отправляйтесь в любое отделение банка, выдавшего карту, и составьте претензию. В заявлении укажите:
- личные и контактные данные;
- номер банкомата, дату и время операции;
- на каком этапе операции возникла ошибка и какую сумму вы потеряли;
- номер счёта для зачисления денег.
Обязательно попросите копию обращения с печатью.
Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки. Там подскажут, как действовать дальше.
А если моя карта оформлена в одном банке, а деньги я снимал в банкомате другого?
Всё равно нужно обращаться в банк, который выдал карту, — разбираться в ситуации будет именно он.
Во второй банк можно подать аналогичное заявление. Так вы сообщите организации об ошибке, а она со своей стороны сохранит видеозапись с банкомата.
Сколько ждать?
Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней.
После принятия решения деньги обычно возвращают на счёт в течение нескольких дней. Но всё же лучше спросить у сотрудника банка о конкретных сроках — они могут отличаться.
![](/upload/resize_cache/iblock/ab2/600_440_2/j9zgtzterjtjmsetgpyal706lcdslsjt.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/09f/600_440_2/pngy3qhjimd6w2dusiquzvw63c6o74qn.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/d59/600_440_2/w2xcryrunwdwaen3aa9anxajhcekts0a.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/c24/600_440_2/gdw07f5hr5xsmaayiyq7tf1rwlxf28zq.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/5f2/600_440_2/bwxvz7atqbmp2f8efceytqsqub9h6r78.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/27c/600_440_2/3is1rk6w4c2knx0kofrqgh93nxfh6et7.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/edb/600_440_2/u3rkik4cqex4mtpon0g1karm1siul5fy.jpg)