- .
-
Скрыть
Банкомат списал деньги, но наличные не выдал: что делать в этой ситуации
Нередко при работе с банкоматом у жителей всей России, и Балаково, в частности, случаются неприятные ситуации - банкомат списал деньги, но наличные не выдал. Эксперты рассказали, что нужно делать в такой ситуации. В первую очередь, не паниковать!
Подобные ситуация случаются, хотя и не часто. Но бывает и наоборот. Как рассказала корреспонденту сайта go64.ru жительница Балаково, она недавно попыталась положить деньги на счет в банкомате. Терминал наличность «съел», но полученная сумма на банковский счет так и не поступила. Мы проконсультировались с экспертами, и вот что они советуют делать в подобных случаях:
1. Сфотографируйте экран банкомата и его номер, запишите дату и точное время операции, сохраните чек, если его выдали.
2. Позвоните по номеру на банкомате и расскажите о случившемся.
3. Отправляйтесь в любое отделение банка, выдавшего карту, и составьте претензию. В заявлении укажите:
- личные и контактные данные;
- номер банкомата, дату и время операции;
- на каком этапе операции возникла ошибка и какую сумму вы потеряли;
- номер счёта для зачисления денег.
Обязательно попросите копию обращения с печатью.
Если у банка нет отделений, напишите или позвоните в службу поддержки. Там подскажут, как действовать дальше.
А если моя карта оформлена в одном банке, а деньги я снимал в банкомате другого?
Всё равно нужно обращаться в банк, который выдал карту, — разбираться в ситуации будет именно он.
Во второй банк можно подать аналогичное заявление. Так вы сообщите организации об ошибке, а она со своей стороны сохранит видеозапись с банкомата.
Сколько ждать?
Максимальный срок рассмотрения заявления — 30 дней.
После принятия решения деньги обычно возвращают на счёт в течение нескольких дней. Но всё же лучше спросить у сотрудника банка о конкретных сроках — они могут отличаться.
![](/upload/resize_cache/iblock/198/600_440_2/wv0ivk5ppzvd53lmdc2eqjjhmeb1az14.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/6b2/600_440_2/qcj3y0x74z1ux8lpsr69wd74avw032r1.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/e44/600_440_2/t2sw50az7z2l6k7840qn4uy329u5ncqk.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/7b3/600_440_2/yvin7p6sqn4taneth2txivicy15idkc7.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/647/600_440_2/yvynx0yn2haq0y350m52plu6ybgrw54j.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/bc7/600_440_2/ve29hvjtxfha83uumb7n9ljeerxq9vdi.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/360/600_440_2/xd4aio2ixr9mgjq1ht520ept07q6a99t.jpg)