°С
$ - 92.26 руб.
€ - 99.71 руб.

Игорь Лодянов: грамотность клиента – фундамент надежного прохождения отопительного сезона

В мае этого года произошли изменения в руководстве Саратовского филиала АО «ЭнергосбыТ Плюс», который осуществляет расчеты за отопление и горячую воду у большой части горожан, ведет лицевые счета и работает с неплательщиками. Его возглавил Игорь Лодянов, ранее занимавший руководящие должности в филиалах компании в республиках Удмуртия и Мордовия.  О первоочередных задачах энергетиков и новшествах, которые ожидают жителей области, он рассказал нашим читателям.

_st-11.jpg - Игорь Александрович, вы в Саратове уже почти четыре месяца. Как вам здесь?

 - Город большой, здесь живут замечательные люди. Но часть их, к сожалению, не торопится платить за теплоресурсы. А многие не вполне четко понимают, от чего зависит качество отопления в многоквартирном доме и как заставить управляющие организации качественно готовить дома к зиме, чтобы вовремя войти в отопительный сезон и пройти его без проблем. Нам важно сделать так, чтобы ситуация изменилась в лучшую сторону в наших общих с клиентами интересах.

 - О каких суммах задолженности идет речь?

- На 1 августа 2022 года это 3,87 млрд рублей. Большая ее часть приходится на управляющие организации и жителей, которые оплачивают отопление и горячую воду напрямую энергокомпании. Ситуация – и я не буду этого скрывать – непростая. С начала лета и «Т Плюс», и другие компании-поставщики тепла, отмечают негативную тенденцию – снижается платежная дисциплина населения и предприятий, сейчас она упала до уровня 2020 года. Если объем долгов перед энергетиками продолжит расти, то в ближайшем будущем неплатежи могут привести к нарушениям работы тепловой инфраструктуры. Важно понимать, что именно средства, поступающие от клиентов, служат нашим основным и главным источником дохода. На них мы ремонтируем и меняем коммуникации, покупаем необходимые материалы, привлекаем спецтехнику и закупаем горючее для её работы, а также платим зарплату нашим специалистам – людям, которые трудятся на станциях, в ремонтных бригадах и в тепловых сетях.

- По вашему мнению, с чем связан этот рост и как можно обратить ситуацию вспять?

 - Платёжная дисциплина зависит от многих причин: экономическая ситуация в стране и в Саратовской области, личные обстоятельства, из-за которых потребители забывают платить по счетам, делают это нерегулярно или не в полном объеме. И если у компании нет возможностей изменить ситуацию на уровне государства или региона, мы вполне способны помочь нашим клиентам: консультировать их по начислениям, гасить долги на удобных для всех условиях. Люди могут оплачивать долги дистанционно, через онлайн-форму оплаты на сайте «Энергосбыт Плюс», через «Личный кабинет клиента» или через мобильное приложение в смартфоне. Попав в сложную жизненную ситуацию, они могут платить в рассрочку, то есть получают возможность оплатить задолженность в течении определенного периода. Пока он длится, клиентам не начисляются пени и не ведется судебная работа. Заявку на заключение договора рассрочки можно подать через сайт, либо через любой офис компании. 

Подробную информацию об условиях предоставления рассрочки можно получить по телефону 8-(800)-700-10-32 или на сайте esplus.ru. А ещё мы работаем над повышением правовой и «тепловой» грамотности клиентов, чтобы каждый понимал, как устроена система централизованного теплоснабжения, кому и за что именно он платит.

- Регулярные клиентские акции, которые вы проводите, помогают влиять на платежную дисциплину?

 - Конечно. К примеру, недавно мы подвели итоги акции «Весна – тают пени», в ходе которой более 14 тысяч наших клиентов в Саратове, Энгельсе и Балаково смогли полностью обнулить штрафные санкции, которые в соответствии с законом были начислены им из-за нерегулярных оплат. Общая сумма списанных пени достигла 4,7 млн рублей. У многих клиентов суммы пени зачастую значительно превышают размеры основного долга, и для них такие акции – а мы в течение года проводим по несколько подобных «обнуляющих» мероприятий – огромное подспорье для выхода из долгового тупика.

В течение всего лета у нас проходит акция «На дачу без долгов». Она ориентирована на тех наших клиентов, которые живут летом на своих загородных садовых участках, где нет отделений банков и устойчивого мобильного интернета для своевременной оплаты услуг и передачи показаний. Чтобы из-за этого дачники не копили долги и не попадали в неприятные ситуации, мы предлагаем им особое, привлекательные, условия для внесения платежей. Акция тоже пользуется спросом: мы следим за ее ходом и фиксируем интерес.

- В Саратовской области традиционный характер носит проблема массовой неподготовленности внутридомовых тепловых узлов к приему отопления и низкая эффективность их работы. После благополучных Мордовии и Удмуртии вы уже успели вникнуть в местную специфику и выработать пути решения?

- Уверяю, что это отнюдь не только саратовская беда. Нерадивые управляющие компании, которые безответственно относятся к подготовке жилого фонда к зиме, есть во всех регионах. Летом их сотрудники не проводят опрессовки, не промывают внутридомовые трубы, а зимой не реагируют на заявки жителей по регулировке узлов и нормализации режимов, заученным текстом «футболя» их в кипящие тэцовские котлы, которые, оказывается, «не дают параметров». При наличии возможности безнаказанно игнорировать эту работу, они - и от этого, к сожалению, никуда не деться - всегда будут этой возможностью пользоваться.

Поэтому важно поставить коммунальщиков на особый контроль наших инспекторов и максимально привлечь к этому контролю жителей. Они платят УК и ТСЖ немалые деньги, чтобы тепловые узлы нормально функционировали, и вправе спрашивать с них по полной программе за каждую копейку. В этом плане мы особые надежды возлагаем на неравнодушных старших по домам как особую категорию жителей, которые играют огромную роль в жизни и быте современных многоэтажек.

- Неужели полномочия и уровень знаний таких старших позволяют им контролировать коммунальщиков?

- В век информации общественный контроль доказывает огромную эффективность. Тем более, что по владению профильной темой многие старшие по домам сегодня могут дать сто очков вперед иному «мастеру» из районного ЖЭКа. Для тех же старших, которые хотят поглубже погрузиться в энергетику, мы разработали специальные образовательные семинары. Мы организуем для них экскурсии по энергообъектам, раскрываем структуру системы теплоснабжения, показываем, как работают производящие теплоноситель станции, знакомим с профессионалами, которые доставляют тепло от станций до домов. Специалисты подробно разъясняют о назначении и роли каждого элемента внутридомовой системы теплопотребления, от эффективной работы которых напрямую зависит комфорт в квартирах. Эта информация поможет жителям МКД не только уверенно контролировать обслуживающие организации, но и снизить свои платежи за тепло зимой.

- А разве есть взаимосвязь между этими вопросами?

- Это очень актуальная история про энергоэффективность, про сокращение потребления отопления без потери его качества. Приведу простой пример. Есть три одинаковых дома. В одном управляющая компания под контролем жителей работает хорошо, тепловые узлы тщательно подготовлены к зиме и стоит погодозависимая автоматика, которая сама управляет процессом теплопотребления. В другом - контроль налажен плохо, трубы непромытые, голые и ржавые, а редкая регулировка ведется не всегда квалифицированным слесарем ЖЭКа в ручном режиме. В третьем же - трубы постоянно текут, подвал затоплен, полученное тепло вылетает на улицу через щели и дыры в фасаде, а регулировка отсутствует. Как вы думаете, в каком доме жители за тепло заплатят меньше всего? Конечно, там, где система в полном порядке, под надежным управлением и постоянным надзором.

Предвижу здесь возражения из серии «Зачем продавцам тепла и горячей воды такие экономные дома?». Но такая постановка вопросов – из серии обывательских мифов. Мы заинтересованы в том, чтобы клиенты были довольны и полностью оплачивали нам то количество ресурсов, которые они потребили. А это невозможно при потребительских сомнениях и вопросах к качеству, которое радикально снижается в зонах ответственности недобросовестных УК и ТСЖ. Поэтому грамотность клиента, наведение с помощью опытных старших по домам порядка в тепловых узлах МКД - важнейшие слагаемые хорошей финансовой дисциплины и, как следствие, надежного отопительного сезона и уюта в каждой квартире Саратова, Балакова и Энгельса.

  • Фото: © пресс-службы "Т Плюс" в Балаково
Смотрите также
08:01 Сегодня
В Балаково без света останутся около десятка улиц
Балаковские энергетики продолжают проведение плановых работ на подведомственных коммуникациях. В связи с этим, 29 марта без электроэнергии временно останутся дома на девяти улицах в Балаково. Света не будет: с 8:30 до 12:00 - улица Коммунистическая, в домах 24-32, 35-53, 55-91, 36-72; - улица Чапаева, в домах 5, 7, 7а, 9, 11, 12, 14, 31, 33а, 47; - улица Красная звезда, в домах 32-52, 49-79, 54-66; - улица Набережная, в домах 9, 10, 11, 12, 14-21; - улица 20 лет ВЛКСМ, в домах 8, 10, 3-15; - улица Советская, в домах 35, 13, 21; - улица Ленина, в домах 4-12, 16-20; - улица Вольская, в домах 6-14; - улица Московская, в домах 48- 64. с 12:00 до 13:30 - улица Ленина, в домах 109, 113, 117, 117а.
16:57 Вчера
В балаковскую больницу поставили новое оборудование
Руководство «Балаковской городской клинической больницы» продолжает повышать качество медицинских услуг. Для более эффективного оказания врачебной помощи населению, в медицинское учреждение поставили новое оборудование. Об этом сообщила пресс-служба «Балаковской городской клинической больницы». Как утверждается в релизе, в медицинское учреждение поступили два диагностических аппарата ультразвукового сканирования и два воздушных стерилизатора, которые используются для стерилизации, дезинфекции и сушки медицинского инструмента, посуды, лабораторных принадлежностей. Это оборудование закуплено на те средства, которые медучреждение получило от оказания платных услуг населению города Балаково и других районов Саратовской области. «В Балаковскую городскую клиническую больницу поступило и уже активно используется новое оборудование, приобретённое из средств, полученных от осуществления приносящей доход деятельности», - сообщили в учреждении. Один УЗИ аппарат будет эксплуатироваться в женской консультации, а остальное оборудование передали в операционный блок (для нужд планового и экстренного подразделений).
15:16 Вчера
Спасатели эвакуировали из балаковского села двух жителей и более 200 баранов
Паводок, который уже подтопил мосты, дороги и дома в населенных пунктах Саратовской области, набирает обороты и в Балаковском районе. Власти вчера уже сообщали о повышении уровня воды в двух селах рядом с Балаково, а позже еще из одного балаковского села спасателям пришлось эвакуировать двух жителей и более 200 баранов. О работе сотрудников МЧС рассказала пресс-служба регионального Управления Облспаса. Ведомство утверждает, что из-за весеннего половодья в Балаковском районе частично подтопило село Комсомольское. Под подтопление попали восемь жилых домов и прилегающие территории. Вчера вечером два человека, мужчина и женщина, попросили помощь из одного затопленного дома. Спасателям пришлось эвакуировать их, а затем выяснилось, что оказаться под водой из-за подступающего паводка могу и 230 голов мелкого рогатого скота. Сотрудники МЧС частично загрузили баранов и овец на грузовики, а частично перегнали свои ходом в загон на возвышенности.
13:57 Вчера
Балаковские педагоги получат по миллиону рублей при смене места работы
Региональные власти решили запустить в действие собственную программу поощрения работы учителей, схожую с «Земским учителем». Педагоги из городов области, в том числе, и из Балаково, получат из регионального бюджета миллион рублей, если согласятся сметить место работы. Об этом сегодня на заседании регионального правительства сообщил губернатор Саратовской области Роман Бусаргин. Чиновник заявил, что в регионе появился острый дефицит педагогических кадров, и наиболее острой эта проблема стала в отдаленных районах. Чтобы попытаться привлечь учителей работать в региональной глубинке, областное правительство решило запустить программу «Сельский педагог», по аналоги с федеральным проектом «Земской учитель». В соответствии с региональной программой, педагоги получат по миллиону рублей, если согласятся отправиться работать в отдаленные районы. Таковых в списке 15: Алгайский, Аркадакский, Дергачевский, Духовницкий, Ивантеевский, Краснопартизанский, Новоузенский, Озинский, Перелюбский, Пугачевский, Романовский, Ртищевский, Самойловский, Турковский и Хвалынский. И ежегодно участие в региональной программе, как и в федеральной, сможет принять ограниченное число учителей. «В ближайшее время обратимся в областную Думу о выделении соответствующих средств. Тогда в год мы сможем привлекать в районы по 30 педагогов: 15 по "Земскому учителю" и 15 по "Сельскому педагогу". Попрошу также глав районов помогать: предоставлять жилье, развивать свои территории, благоустраивать их. Это же в ваших интересах», - заявил Роман Бусаргин. Пока вопрос о сроках реализации этой программы не обсуждался, хотя и предполагается, что конкурсные процедуры по отбору учителей для участия в программе «Сельский педагог» среди тех, кто подаст заявки, завершатся до середины лета. Балаковские педагоги тоже смогут принять в ней участия. А как это сделать, сообщим позже, когда региональные власти предоставят соответствующую информацию. Следите за нашими публикациями!
13:19 Вчера
Драгоценная руда
В Кировском филиале АО «Апатит» (Группа «ФосАгро») ввели в эксплуатацию добычной горизонт +10 метров Кировского рудника. Это значит, что горняки компании создали еще один глубокий этаж для освоения месторождения. Хибинская руда для производителей минеральных удобрений на вес золота. Из солидарности с горняками тоже углубимся, но не в породу, а в её предназначение. Не случайно девиз «ФосАгро» звучит: «От руды, до еды». Из апатит-нефелиновой руды, содержащей фосфор, получают апатитовый концентрат – основное сырьё для производства удобрений, которые помогают решать глобальную проблему голода. Как известно, плодородный слой почв истощается, а едоков на планете становится всё больше. Если в 1960 году прошлого века 1 гектар земли кормил двоих человек, то уже к 2025 году он должен будет прокормить пятерых. Так что без зелёной химии, а в первую очередь без кировско-апатитской руды, человечеству придётся несладко.   Поэтому ещё в 2015 году началась реализация проекта развития нового подземного горизонта +10 метров на Кировском руднике. В работах по монтажу и подготовке объекта к эксплуатации было занято порядка 2 тысяч специалистов ФосАгро и более чем 50 подрядных организаций. Здесь нашли свое применение самые передовые технологии и технические решения. В частности, безбалластные рельсовые пути, железнодорожный подвижной состав повышенной грузоподъемности, современное оборудование в дробильно-доставочных комплексах, которое обеспечивает заданную производительность поточно-транспортной системы каждого крыла горизонта, а также материалы и технологии, повышающие ресурс сооружений. Инвестиции по проекту превышают 36 млрд рублей. В результате его реализации общий объем запасов апатит-нефелиновой руды, вовлекаемых в отработку, составит порядка 300 млн тонн. В перспективе новый горизонт обеспечит наращивание объемов добычи руды Кировским рудником до 25 млн тонн руды к 2025 году. Ожидается, что к 2028 году производительность горизонта достигнет 9,4 млн тонн в год. С выходом на проектную мощность доля горизонта +10 метров в объеме руды, добываемой Кировским рудником, составит 36%. Директор Кировского филиала АО «Апатит» Андрей Абрашитов поблагодарил участников грандиозной работы: «Эта масштабная стройка – яркий показатель заботы компании «ФосАгро» о развитии рудно-сырьевой базы, обеспечении эффективного недропользования и создании надежной сырьевой основы для российской отрасли минеральных удобрений», - обратился Андрей Абрашитов к участникам пуска. Масштабы работ оценил заместитель Председателя Правительства РФ Юрий Трутнев. «Руда, добываемая здесь, служит сырьем для производства удобрений ФосАгро, которые экспортируются в 100 стран мира. Его работа важна не только для Мурманской области, она важна для всей нашей страны, делает Россию сильнее», - сказал зампред Правительства. В 2023 году ФосАгро направила на развитие и модернизацию производств рекордный объем инвестиций – более 64 млрд рублей. Планы текущего года - поднять эту планку еще на 13% - до 73 млрд рублей. Стратегический ход. Производства компании, как сообщающиеся сосуды – процессы всех комбинатов – добывающих и перерабатывающих, взаимосвязаны. Большие объёмы сырья готов переработать и Балаковский филиал АО «Апатит». В 2023 году здесь стартовала реализация третьего этапа Стратегии развития. Цель - создать гибкую схему выпуска удобрений МАФ/ДАФ/NPS/NPK и увеличить валовый объём производства готовой продукции. Модернизация двух систем Цеха фосфорных удобрений – один из ключевых проектов Стратегии. Но далеко не единственный. К примеру, на второй системе Производства экстракционной фосфорной кислоты (ПЭФК) полностью обновляется карусельный вакуумный фильтр. Он и его собратья обеспечивают фильтрацию пульпы и работают в связке с ленточными вакуум-фильтрами. - Существующее оборудование физически исчерпало свой срок службы, пришло время его менять, - пояснил руководитель проекта по техническому перевооружению ПЭФК Отдела технического надзора ДКС Сергей Малолетов. – Конструкция карусельного фильтра останется прежней, просто мы меняем всё старое на новое: переделываем поддон (изготавливаем его из нержавейки) с учётом перспективного перевода системы с дигидратной технологии на полугидратную, меняем раму, катки, ролики, ковши, направляющие, привод, газоходы и вакуумные насосы... То есть проводится полный комплекс работ по обновлению системы. На второй системе ПЭФК уже началась и установка реактора дозревания, который позволит из апатитового концентрата больше перерабатывать (тот самый, что из руды), и более эффективно извлекать из него P2O5, а значит получать больше кислоты. Его обновляют, используя наилучшие доступные отечественные технологии - это для ФосАгро уже традиция. Новое оборудование планируется запустить в работу уже 10 апреля. Даёшь больше руды!
11:56 Вчера
В Балаково изменится схема движения автобусных маршрутов
Районные власти всерьез решились взяться за оптимизацию работы общественного транспорта. Сегодня в здании администрации проходит встреча чиновников и депутатов с организацией, которая готова этим заняться, и уже вскоре схема движения автобусных и троллейбусных маршрутов в Балаково существенно изменится. Аукцион на выполнение проекта по комплексному развитию общественного транспорта в Балаково выиграла воронежская компания «Дормостропроект». Из девяти участников торгов они выставили самую низкую цену за свою работу - 5,777 миллиона рублей, когда администрации была готова заплатить 7,7 миллиона рублей. И теперь именно воронежцы будут разрабатывать новые схемы движения и график городских автобусов и троллейбусов. А после окончания работы над проектом, который должны завершить в текущем году, общественный транспорт в Балаково будет работать по-новому. Вчера на заседании горсовета депутаты выразили готовность принять участие в обсуждении с подрядчиком новых схем движения балаковского общественного транспорта. Однако Валерий Манукян предложи народным избранникам сначала несколько дней поездить на автобусах, чтобы на своей шкуре ощутить все проблемы в их работе. Эту инициативу поддержал только глава Балаково Леонид Родионов, который заявил, что готов взять на себя автобус пятого маршрута, и ездить на нем несколько дней, чтобы понять, какие именно изменения в его работе требуется сделать. Однако остальные депутаты предложение Валерия Манукяна проигнорировали. Видимо, для них обсуждать проблемы общественного транспорта куда проще, чем ощутить их негативное воздействие на жителей через собственную шкуру.
11:10 Вчера
Странные и смешные повадки кошек: что они значат
Нередко владельцы кошек замечают за ними странное или смешное поведение, которое, на первый взгляд, кажется необъяснимым или просто глупым и вредным. Однако у таких необычных повадок кошек есть вполне логичное объяснение и свои причины. Рассказываем нашим читателям из Балаково и других городов, как объясняют эксперты странные и смешные повадки кошек. Резкий старт Многие владельцы кошек не раз наблюдали, как их питомец, несколько секунд до этого спокойно спавший на любимом месте, вдруг срывается с него и несется, сломя голову в другой угол комнаты, а то и вовсе в другое помещение. Многие из нас объясняют такое поведение простым словом: «Бзик!» Однако эксперты заверяют, что такое резкий старт для кошек нормальное явление. Просто, их восприятие окружающего намного острее человеческого. И если вашему питомцу приспичило резко стартовать с места, значит, для него происходящее в точке назначения оказалось чрезвычайно важным. Пусть даже мы там ничего и не заметили. Топтание Нередко владельцы кошек замечают и другую привычку – их питомец топчется на одном месте, будь то любимая кофта хозяйки, брошена я в кресло, или живот хозяина, когда он разлегся на диване и смотрит телевизор. Дело в том, что котята в период грудного вскармливания топчутся на кошке для стимуляции выделения молока. А во взрослом возрасте эта привычка проявляется, чтобы продемонстрировать удовлетворенность, успокоиться или пометить человека или предмет своим запахом, который выделяется из потовых желез на подушечках лап. Если кошка по вам топчется, это должно только радовать. Для кошки топтание — это любовь. Трется об ноги Кошки довольно часто трутся о ног своих хозяев. И когда те приходят с работы, да и даже в те моменты, когда они спокойно занимаются дома своими делами, весь день никуда не отлучаясь. Многие считают, что таким образом питомец выпрашивает ласку, или просит еды, однако это не совсем так. Таким образом животное заявляет о своих правах на вас. На мордочке у кота есть особые железы, которые считывают другие коты и понимают, что этот человек «чей-то». При этом, когда кошка вылизывает себя, она смывает с шерсти запах хозяина. Ну, совсем неприятен он для питомца — настолько, что после каждого контакта пушистик вымывает «запачканное» место. Из-за шершавости язычка кошки мытье превращается ещё и в массаж кожи. Держи добычу! А еще кошки, особенно те, кто живет в частных домах, часто приносят туда пойманную добычу – мышей, птичек, даже лягушек, кузнечиков и прочую живность. В этом поступке питомцев есть два смысла. Во-первых, для кошки человек – главный в доме, а значит, ему и первому пробовать добычу! А во-вторых, питомцу важно доказать свою полезность в доме. Принося добычу, кошка как бы подчеркивает, что не зря получает от вас свою пищу. Домашний доктор Большинство владельцев кошек замечали, что животное стремиться на больное место – на голову, на живот, или еще куда-то. Многие уверены, что кошка таким образом лечит болезни, являясь своеобразным домашним доктором. Однако это не так! Больное место - это обычно воспаленный участок, поэтому горячий. Кошки любят погреться, а поскольку их температура тела и так обычно составляет 38,5 градуса, они ищут еще более теплые зоны. Вам при этом действительно может полегчать, но это лишь самовнушение. Буду есть с пола Достаточно часто хозяева кошек наблюдают и еще одну занятную странность – животное отказывается есть из мисок, даже если их несколько, и вытаскивает куски на пол, предпочитая питаться таким образом. Ничего особо странного в этом нет. Просто, миска слишком узкая, слишком глубока, или слишком широка для кошки. Либо куски пищи оказались слишком крупные, и их нужно сначала разделить. А вот если вместо трапезы животное начинает играть с едой, значит, закормили. Устройте суточную диету. И не забывайте, что влажный корм в миске нельзя держать дольше восьми часов, иначе он испортится, и кошка от него откажется.