- .
-
Скрыть
Хождение по мукам: истинное лицо Соцподдержки
В редакцию go64.ru обратилась жительница Балаково, ветеран труда Апполонова Валентина Алексеевна. Историю, рассказанную ей, иначе, как «хождение по мукам», назвать нельзя. Мы решили рассказать об этом, поскольку, не исключено, что именно таким и является истинное лицо «Управления социальной поддержки населения Балаковского района».
По словам Валентины Алексеевны, история началась очень давно – более 6 лет назад, в 2015 году. Они с мужем решили отказаться от домашнего стационарного телефона, поскольку им давно не пользовались. А так как и на его оплату семье Апполоновых, как ветеранам труда, Соцподдержка выплачивала компенсацию, Валентина Алексеевна решила сходить в Управление, чтобы сообщить об отказе от телефона. И тут произошел первый вопиющий факт: сотрудница Соцподержки даже не стала выслушивать пенсионерку, потребовав первоначально предъявить документы об отсутствии задолженности по оплате капремонта.
Вопиющим это нарушение является от того, что напрямую нарушает закон «О порядке рассмотрения обращений граждан». В соответствии с ним, государственные и муниципальные служащие обязаны рассмотреть любое обращение граждан, и наличие или отсутствие задолженностей не является препятствием для рассмотрения обращений. Вполне вероятно, что сотрудница Соцподдержки действовала в соответствии с каким-то внутренним документом, либо просто не хотела работать. Но Валентина Алексеевна, не знавшая таких тонкостей закона, просто была вынуждена уйти.
Предоставить справку об оплате капремонта в тот момент пенсионерка не могла. Дело в том, что жилищный кооператив, в котором находится ее квартира, тогда даже не получал и не выставлял счета за капремонт из-за определенных бюрократических процедур. Платежки семья Апполоновых стала получать намного позже – в сентябре 2019 года, и задолженность в Фонд капремонта из-за этого тогда составила около 17 000 рублей. Валентина Алексеевна с мужем погасили ее, и лишь после этого пенсионерка снова направилась в «Управление соцподдержки», чтобы уточнить все вопросы по компенсациям за оплату жилого помещения и коммунальных услуг.
И тут женщина испытала еще одно потрясение: сотрудники Соцподдержки заявили, что они вместе с мужем должны вернуть государству, яко бы, переплаченные им 14 000 рублей. Поначалу Валентина Алексеевна собиралась это сделать, но 12 лет, проведенные на работе в банке, взяли свое. Прежде, чем отдавать деньги неведомо за что, женщина попросила в «Управлении соцподдержки» показать ей те документы, согласно которым у нее с мужем, яко бы, возникла задолженность перед государством.
И в этом пенсионерке отказали. Дескать – не имеем право знакомить вас с такими документами. И лишь после того, как Валентина Алексеевна проконсультировалась с юристом, «Управление соцподдержки» выдало ей документ о мистически лишней полученной ей и ее мужем компенсации. Вот только, из той бумаги, что Валентине Алексеевне вручили сотрудники Соцподдержки, понять, в результате чего образовалась ее задолженность перед страной, было невозможно.
Пенсионерка самостоятельно подняла все платежки с 2015 года, а также получила подтверждения из банка о перечисленных ей компенсациях, и принялась считать. Несмотря на больные глаза, она убила за расчетами не один долгий вечер, и установила, что не она государству, а государство должной ее немалую сумму.
С этими расчетами она и пошла в «Управление соцподдержки». Однако их там рассматривать не захотели. И лишь после долгих мытарств по различным начальникам, Апполоновой выделили сотрудницу, которая села вместе с ней и проверила все платежи и выплаты. Валентина Алексеевна, кстати, из всех, с кем она общалась в Балаковской соцподдержке, теплыми словами вспоминает только ее.
- Обязательно скажите, что я благодарна Анастасии Анатольевне, - рассказала пенсионерка в беседе с корреспондентом сайта. – Это очень умная, добрая и отзывчивая женщина. Мы с ней вместе досконально проверили все расчеты, и моя информация подтвердилась: «Управление соцподдержки», действительно, неправильно производило расчеты положенных нам с мужем компенсаций, и осталось должно нам приличную сумму денег.
Как сообщила Валентина Алексеевна, поначалу она даже не знала, что с этой информацией делать. За нее все решило руководство «Управления соцподдержки». Видимо, решив нанести превентивный удар, ведомство подало на пенсионерку в суд исковое заявление с требованием… взыскать с ветерана труда в бюджет Саратовской области «излишне выплаченную сумму» ежемесячной денежной компенсации.
Не будем утомлять читателя деталями судебных процессов, которых Валентине Алексеевне пришлось вынести целых три штуки, но в итоге мировой суд принял сторону пенсионерки – «Управлению социальной поддержки населения Балаковского района» в удовлетворении их требований было отказано. Однако ведомство на этом не успокоилось, и подало апелляцию в Балаковский районный суд. Там они тоже дело проиграли, но Валентина Алексеевна волнуется – может, потерявшие стыд соцработники пожелают ее мучить дальнейшим рассмотрением дел во всевозможных инстанциях.
- Самое горькое в том, что нас дурят каждого и всегда. И обиднее всего, что этим занимается и Соцподдержка, которая, по идее, должна нас защищать, - рассказала Валентина Алексеевна. – Когда я узнала, что мне неправильно выплачивали компенсацию за ЖКХ, начиная с 2015 года, я пошла в Соцподдержку и попросила пересчитать вместе со мной платежи за предыдущий период. Знаете, что мне ответили: «Мы не будем этого делать, и никакой закон нас не заставит. У нас свои законы!». А когда я развернулась, чтобы уйти, чиновница брезгливо махнула рукой в сторону двери, и презрительно заявила: «Выход там!». Эта фраза меня попросту убила. Я же не оскорбляла никого, не скандалила и не ругалась. От Соцподдержки пенсионеры жду помощи, а вместо этого к нам относятся, как к отбросам. А вы только представьте, если они обманывали меня с выплатами, то сколько человек еще обманули так же?
В распоряжении редакции сайта go64.ru имеются все необходимые документы, подтверждающие историю Валентины Алексеевны Апполоновой. Однако мы готовы и выслушать позицию «Управления социальной поддержки населения Балаковского района», если его руководству есть что добавить к вышесказанному. Если в редакцию поступит официальная реакция на данную публикацию, мы ее обязательно доведем до сведения наших читателей.
Теги
