- .
-
Скрыть
Начала работу новая горячая линия тепловых сетей Балаково
27 августа 2018 г. в целях повышения качества информационного обслуживания жителей г. Балаково Саратовский филиал «Т Плюс» вводит в работу новый телефонный номер горячей линии оперативно-диспетчерской службы тепловых сетей города. Начиная с сегодняшнего дня, позвонить диспетчеру Территориального управления по теплоснабжению, задать вопрос о качестве горячего водоснабжения или отопления, получить актуальную информацию об оперативных работах на сетях, сообщить об открытом люке тепловой камеры, оставить сообщение о наблюдаемых дефектах в работе теплосетевого комплекса и др. можно по телефону 611-500.
Новый номер горячей линии тепловых сетей г. Балаково является прямым при наборе со стационарного городского телефона. При вызове с мобильного телефона новый номер необходимо набирать с кодом г. Балаково - 8 (8453) - 611-500. Звонящие на старый номер 62-58-22 будут уведомляться об изменении автоинформатором.
В отличие от прежнего, новый номер горячей линии Саратовского филиала «Т Плюс» в г. Балаково 611-500 работает только для приема входящих звонков, что уже само по себе значительно увеличивает вероятность дозвона. Кроме того, новый номер является многоканальным, в случае загруженности дежурного начальника смены тепловых сетей он автоматически переадресует клиента энергокомпании на других ответственных специалистов. А при одновременном приеме большого количества телефонных звонков, что нередко наблюдается, например, при вхождении в отопительный сезон или запуске горячей воды после опрессовке, новая система позволит ставить инициаторов звонков в живую очередь, удерживать их на линии и гарантированно соединять со специалистами энергокомпании.
Действуя в комплексе, все эти изменения позволят принимать максимальное количество обращений клиентов и минимизировать вероятность потери звонка.
Новый номер горячей линии дает возможность вести статистику звонков, а также, как и прежде, осуществлять цифровую аудиозапись всех телефонных переговоров. Работа горячей линии находится на контроле руководства Саратовского филиала «Т Плюс».
![](/upload/resize_cache/iblock/f7f/600_440_2/7vmu0rv3dw8nlaabwt3p4zteo0ijlyxl.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/aec/600_440_2/55fsxv9mo8v9tktldfgu4gof2ti7he8x.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/714/600_440_2/nijo8591ud8j6ylpik5vpjq09m16cae1.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/d63/600_440_2/xmox0f5apq7jl88cbzs51aeiggljlwof.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/731/600_440_2/poinj3sf0hzbgc02g0meellxc79pt7fm.jpg)
![](/upload/resize_cache/iblock/09a/600_440_2/8v3h2ujvpx18au1rnpy7x89szifbffm3.jpg)