- .
-
Скрыть
Полезные ссылки
В балаковском МФЦ посетители могут оформить и распечатать документы без очереди
Балаковский МФЦ стал первым в Саратовской области, где открылся специализированный сектор пользовательского сопровождения. Первым посетителем сектора стал министр экономического развития области Андрей Разборов.
Это зона комфортного и быстрого получения услуг, где заявители смогут без ожидания в очереди самостоятельно оформить услуги в электронном виде на портале Госуслуг, отсканировать или распечатать документы для получения конкретной услуги.
В зоне организовано четыре рабочих места с компьютерами и всей необходимой техникой, а также работают консультанты, которые оказывают помощь посетителям, не имеющим навыков работы с интернет ресурсами: консультируют по услугам, переведенным в электронную форму, помогают отсканировать или прикрепить файлы. Воспользоваться сервисами электронного правительства смогут все желающие.
Для Саратовской области создание секторов пользовательского сопровождения – это новый подход в работе центров «Мои Документы», реализуемый в рамках концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки семь дней в неделю государственных и муниципальных услуг, разработанной Минэкономразвития России.
В ближайшем будущем подобные секторы планируется открыть и в других центрах «Мои Документы» региона.
Это зона комфортного и быстрого получения услуг, где заявители смогут без ожидания в очереди самостоятельно оформить услуги в электронном виде на портале Госуслуг, отсканировать или распечатать документы для получения конкретной услуги.
В зоне организовано четыре рабочих места с компьютерами и всей необходимой техникой, а также работают консультанты, которые оказывают помощь посетителям, не имеющим навыков работы с интернет ресурсами: консультируют по услугам, переведенным в электронную форму, помогают отсканировать или прикрепить файлы. Воспользоваться сервисами электронного правительства смогут все желающие.
- Центры «Мои Документы» предоставляют все востребованные государственные и муниципальные услуги. Ежегодно их посещают сотни тысяч жителей, им предоставляется порядка 1,1 млн результатов государственных или муниципальных услуг. Понимая, что МФЦ - организация клиентоориентированная, мы постоянно ее развиваем и дополняем новыми сервисами. Учитывая, что общая цифровая грамотность наших граждан существенно выросла, было решено оборудовать отдельное помещение, где можно самостоятельно воспользоваться сервисом государственных услуг, зайти на сайт, заполнить необходимую документацию, отсканировать, распечатать документы. Мы пообщались с первыми посетителями этого сектора и в качестве основных преимуществ они отметили быстроту и безопасность. Мы видим в этом дополнительные плюсы в продвижении сервисов и создании зон комфорта для удобства наших жителей, - отметил Андрей Разборов.
Для Саратовской области создание секторов пользовательского сопровождения – это новый подход в работе центров «Мои Документы», реализуемый в рамках концепции перехода к предоставлению 24 часа в сутки семь дней в неделю государственных и муниципальных услуг, разработанной Минэкономразвития России.
В ближайшем будущем подобные секторы планируется открыть и в других центрах «Мои Документы» региона.
- Фото: © пресс-службы Минэкономразвития Саратовской области