Профессия интернет-маркетолог: ключевые компетенции, инструменты и стратегия профессионального роста

МТС открыла доступ к онлайн-версии проекта «ИгрAI и действуй вне стереотипов». Это интерактивная игра, посвященная инклюзивной культуре, корректной коммуникации и преодолению стереотипов. Пройти игру могут в том числе жители Саратовской области. Пользователю предлагают выбрать одного из трех героев и пройти вместе с ним жизненный и карьерный путь. Сюжет построен так, чтобы игрок сначала познакомился с персонажем как с человеком — его характером, целями и опытом, а уже затем узнал об инклюзивной особенности героя. По задумке авторов, такой подход помогает изменить привычную оптику восприятия. На первый план выходят не ограничения или особенности человека, а его личные качества, компетенции, решения и стремления. По сюжету герои из будущего путешествуют во времени и показывают, как стереотипы влияют на жизнь людей, их карьеру, повседневный выбор и развитие технологий. У каждого персонажа — Вики, Егора и Майи — своя история и восемь заданий. В МТС отмечают, что игра в легкой форме помогает развивать инклюзивное мышление и навыки лидерства, учит внимательнее относиться к коммуникации и пересматривать собственные шаблоны восприятия. Ранее в разные форматы проекта — онлайн и настольный — сыграли более 4 тысяч сотрудников МТС. В ходе игры они приняли свыше 150 тысяч решений в 248 кейсах и этических дилеммах, связанных с инклюзией. По данным внутреннего исследования компании, в котором приняли участие 7,5 тысячи сотрудников, 97% респондентов понимают ценность инклюзивной культуры и готовы работать в одной команде с представителями разных инклюзивных групп. В МТС также действует группа по социальной ответственности, разнообразию и инклюзивности. Она занимается созданием безопасной психологической среды, развитием разнообразных команд и образовательными инициативами для сотрудников, руководителей, рекрутеров и HR-специалистов. Вице-президент по устойчивому развитию МТС Юрий Савельев отметил, что проект помогает людям с разным опытом лучше понимать друг друга и смотреть на привычные ситуации под другим углом. По его словам, эффективность большой команды зависит не только от знаний и навыков отдельных сотрудников, но и от умения взаимодействовать с людьми, которые отличаются взглядами, опытом и особенностями.

Введение в заблуждение: риски для продавца и покупателя Информация о товаре или услуге напрямую влияет на решение покупателя, поэтому ее достоверность защищена законом, а такое понятие, как введение в заблуждение применяется к самым разным сферам — от продажи недвижимости до реализации сельхозпродукции. Когда продавец приукрашивает свойства продукта или умалчивает о важных деталях, он рискует не только потерять клиента, но и понести ответственность. Разобраться в границах этого понятия полезно каждому, кто ведет коммерческую деятельность и дорожит репутацией. В чем суть введения в заблуждение Введением в заблуждение считают сообщение потребителю сведений, которые не соответствуют действительности и влияют на его выбор. Речь может идти о характеристиках объекта, его состоянии, юридической чистоте, стоимости или условиях сделки. Достаточно, чтобы искаженная информация подтолкнула человека к решению, которое он иначе не принял бы. При этом закон не делает разницы между прямым обманом и умолчанием о существенных фактах. Двусмысленные формулировки, скрытые оговорки и мелкий шрифт трактуются не в пользу того, кто их использовал. Бремя доказывания добросовестности ложится на продавца, и именно ему предстоит подтверждать, что покупатель получил полную и точную информацию. Отсутствие письменных доказательств почти всегда оборачивается против продавца в споре. Где чаще всего возникают споры Недобросовестная подача информации встречается в любой отрасли, но есть сферы, где риск особенно высок из-за крупных сумм сделок и сложности проверки. Знание типичных ситуаций помогает избежать претензий. сокрытие обременений и дефектов при продаже недвижимости; завышенные обещания доходности или качества продукта; подмена характеристик товара в рекламе и описании; ложные сведения о происхождении и составе продукции; навязывание скрытых платежей и дополнительных условий. В каждом из этих случаев покупатель вправе требовать расторжения сделки, возврата денег и компенсации, а надзорные органы — привлечь продавца к ответственности. Связь с незаконным предпринимательством Искажение информации часто соседствует с работой без регистрации бизнеса и уплаты налогов. Тот, кто скрывает реальные условия сделок, обычно не спешит раскрывать и масштаб своей деятельности. Здесь нарушение выходит за рамки одних лишь прав потребителя. В подобных ситуациях наступает ответственность за незаконное предпринимательство, от административных штрафов до уголовных мер при крупном доходе. Для тех, кто продает сельхозпродукцию или сдает недвижимость, критично правильно выбрать статус — самозанятость, ИП или иную форму, чтобы деятельность оставалась в правовом поле. Чем рискует нарушитель Последствия недобросовестного информирования и нелегальной торговли складываются из нескольких видов ответственности. Их совокупность делает экономию на честности крайне невыгодной. штрафы за нарушение прав потребителей и правил торговли; возврат средств и выплата компенсаций покупателям; изъятие продукции и запрет на дальнейшую реализацию; доначисление налогов и пеней за скрытые доходы; уголовное преследование при доходе в крупном размере. Достаточно одной обоснованной жалобы, чтобы инициировать проверку, а восстановить подорванную репутацию значительно сложнее, чем избежать нарушения. Как защитить себя и клиентов Надежная защита от претензий строится на прозрачности. Стоит указывать полные и достоверные характеристики товара, раскрывать условия сделки и фиксировать договоренности письменно. Одновременно важно легализовать деятельность и выбрать корректный налоговый режим еще на старте. Граница между активным продвижением и введением в заблуждение проходит там, где начинается искажение фактов. Честная подача информации и легальный статус оберегают предпринимателя от штрафов и судебных споров. Именно на этом фундаменте держится долгосрочное доверие клиентов.