- .
-
Скрыть
Полезные ссылки
Алексей Кошелев: «Развиваться, внедрять, совершенствоваться, постоянно и во всем!»
«Хочешь узнать о человеке, посмотри на его машину», - говорят эксперты, перефразируя знаменитую цитату классика. Действительно, чистый автомобиль говорит о многом, о чистоплотности, любви к порядку, пунктуальности и многих качествах, которые ценятся в человеке на протяжении многих лет во всем мире. Многим автолюбителям, чтобы содержать свое авто в хорошем виде приходится прилагать много усилий, но обо всем этом можно забыть, если правильно выбрать автомойку.
При выборе автомойки обратите внимание, как и чем, моют вашу «ласточку», есть ли контроль качества на выходе из бокса, есть ли система лояльности. Все подробности правильного ухода за автомобилем наш корреспондент узнал у Алексея Кошелева, руководителя самой большой и вместительной в Балаково автомобильной мойки «Автомойка №1».
Разговаривая с Алексеем, понимаешь, что работа на автомойке – это совсем не скучная и рутинная работа. Машины – это его страсть, с детства он увлекался транспортными средствами. Свою машину он сам всегда пытался мыть, полировать, а когда подвернулась возможность, начал развивать автомойку.
- Я раньше сам бы клиентом этой мойки, с самого ее основания и потом она стала моей, и я очень много что туда привнес, на своем энтузиазме.
Что удалось сделать из того что было и что стало. Есть какая-то разница?
Мы сделали более уютную зону ожидания. Специально приглашали дизайнера, он разрабатывал проект. Нам удалось все это воплотить в жизнь, все цветовые решения, все материалы. Мы начали пользоваться брендовой химией. Это очень важно! Дешевая химия более агрессивна и может нанести вред лакокрасочному покрытию вашего автомобиля. Мы используем, щадящую автохимию от известного российского производителя Grass.
Во время своей работы вы многое сделали. Есть то, чем вы действительно гордитесь в своей работе?
Я горжусь тем, что количество клиентов на автомойке постоянно увеличивается. До того, как мы туда зашли, даже базы клиентов не было. Вся бухгалтерия велась на листочках. Сейчас у нас есть клиентская база, мы работаем в специализированной программе. В нашей клиентской базе порядка 8 000 машин. У нас есть телефон каждого клиента, мы отправляем sms-сообщения: поздравляем с днем рождения, уведомляем об акциях. Запустили СRМ систему.
Если у вас ведется статистика, кого же все-таки больше мужчин или женщин?
Мужчин, конечно же, больше, но за последние два года, не знаю с чем это связано, женщин за рулем заезжает очень много. Наверное потому, что количество автоледи в городе увеличивается. Специально для девушек на нашей витрине, где обычно выбирают химию для авто, появилась бытовая химия нашего постоянного партнера фирмы Grass
В чем ее отличие?
Компания Grass специализируется именно на автохимии, а сейчас они запустили широкую линейку именно бытовой химии, как автомойка мы предлагали сопутствующую химию, а теперь еще хотим предлагать бытовую для домашней уборки.
Какие цели вы ставите перед собой в ближайшее время?
В бизнесе цель одна – конкуренция очень большая в плане автомоек. То есть нам надо постоянно расти, развиваться, не стоять на месте, потому что кто-то постоянно наступает на пятки. Цель такова - развиваться, внедрять новые продукты, совершенствоваться, постоянно и во всем. Это нелегко, но самое главное любить свое дело.
Помогала ли семья в построении бизнеса?
Сказать, что помогала – это вообще ничего не сказать. Потому что с супругой, вместе мы сила! Все что мы делаем, все наши начинания, мы делаем вместе, стратегии продумываем вместе, все решения принимаем вместе.
Как вы считаете, влияет ли кризис в экономике на нашу жизнь и как?
Конечно же, влияет. Платежеспособность населения падает, люди ищут подешевле. Многие стали ездить на мойки самообслуживания, только ради того, чтобы сэкономить, а не ради того, что им это нравится. Потому что там, как бы аккуратны не были, все равно обольетесь, испачкаетесь. К тому же, там и химия не такая и давление в пистолетах не то, и навыков не хватает. Не смотря на кажущуюся легкость, вымыть автомобиль не так просто .
А вы не пробовали разработать бюджетное предложение для своих клиентов?
У нас есть предложение для таксистов - своя ценовая политика. Работает программа лояльности, она запущена на мойке с апреля 2016 года, ей уже четыре года. Я читаю отзывы в популярных поисковых системах о нашей автомойке, преимущественно из них положительные, есть конечно и отрицательные, но с ними мы работаем. А среди положительных много замечательных отзывов про нашу программу лояльности. Она действительно работает и позволяет экономить. Работает она просто: чем больше вы моетесь у нас, тем больше у вас скидка. Максимальная скидка 15%.
Какие новшества ждать от вас и вашей «Автомойки №1»?
Ближе к весне мы представим нашим клиентам новую линейку Detail от Grass. Это не бюджетный класс, а премиум. Очень много людей, которые хотят побаловать свой автомобиль. В преддверии весны, я так думаю, мы эту линейку запустим, и она будет пользоваться популярностью. В больших городах, таких как Москва, Сочи, Нижний Новгород - это работает. Будем пытаться внедрять это у нас.
«Автомоек в нашем городе очень много и выбор за вами, но мне хочется порекомендовать выбирать автомойку и сервис достойные вас и вашего автомобиля. Всем удачи!»
При выборе автомойки обратите внимание, как и чем, моют вашу «ласточку», есть ли контроль качества на выходе из бокса, есть ли система лояльности. Все подробности правильного ухода за автомобилем наш корреспондент узнал у Алексея Кошелева, руководителя самой большой и вместительной в Балаково автомобильной мойки «Автомойка №1».
Разговаривая с Алексеем, понимаешь, что работа на автомойке – это совсем не скучная и рутинная работа. Машины – это его страсть, с детства он увлекался транспортными средствами. Свою машину он сам всегда пытался мыть, полировать, а когда подвернулась возможность, начал развивать автомойку. - Я раньше сам бы клиентом этой мойки, с самого ее основания и потом она стала моей, и я очень много что туда привнес, на своем энтузиазме.
Что удалось сделать из того что было и что стало. Есть какая-то разница?
Мы сделали более уютную зону ожидания. Специально приглашали дизайнера, он разрабатывал проект. Нам удалось все это воплотить в жизнь, все цветовые решения, все материалы. Мы начали пользоваться брендовой химией. Это очень важно! Дешевая химия более агрессивна и может нанести вред лакокрасочному покрытию вашего автомобиля. Мы используем, щадящую автохимию от известного российского производителя Grass.
Во время своей работы вы многое сделали. Есть то, чем вы действительно гордитесь в своей работе?
Я горжусь тем, что количество клиентов на автомойке постоянно увеличивается. До того, как мы туда зашли, даже базы клиентов не было. Вся бухгалтерия велась на листочках. Сейчас у нас есть клиентская база, мы работаем в специализированной программе. В нашей клиентской базе порядка 8 000 машин. У нас есть телефон каждого клиента, мы отправляем sms-сообщения: поздравляем с днем рождения, уведомляем об акциях. Запустили СRМ систему.
Если у вас ведется статистика, кого же все-таки больше мужчин или женщин?
Мужчин, конечно же, больше, но за последние два года, не знаю с чем это связано, женщин за рулем заезжает очень много. Наверное потому, что количество автоледи в городе увеличивается. Специально для девушек на нашей витрине, где обычно выбирают химию для авто, появилась бытовая химия нашего постоянного партнера фирмы Grass
В чем ее отличие?
Компания Grass специализируется именно на автохимии, а сейчас они запустили широкую линейку именно бытовой химии, как автомойка мы предлагали сопутствующую химию, а теперь еще хотим предлагать бытовую для домашней уборки.
Какие цели вы ставите перед собой в ближайшее время?
В бизнесе цель одна – конкуренция очень большая в плане автомоек. То есть нам надо постоянно расти, развиваться, не стоять на месте, потому что кто-то постоянно наступает на пятки. Цель такова - развиваться, внедрять новые продукты, совершенствоваться, постоянно и во всем. Это нелегко, но самое главное любить свое дело.
Помогала ли семья в построении бизнеса?
Сказать, что помогала – это вообще ничего не сказать. Потому что с супругой, вместе мы сила! Все что мы делаем, все наши начинания, мы делаем вместе, стратегии продумываем вместе, все решения принимаем вместе.
Как вы считаете, влияет ли кризис в экономике на нашу жизнь и как?
Конечно же, влияет. Платежеспособность населения падает, люди ищут подешевле. Многие стали ездить на мойки самообслуживания, только ради того, чтобы сэкономить, а не ради того, что им это нравится. Потому что там, как бы аккуратны не были, все равно обольетесь, испачкаетесь. К тому же, там и химия не такая и давление в пистолетах не то, и навыков не хватает. Не смотря на кажущуюся легкость, вымыть автомобиль не так просто .
А вы не пробовали разработать бюджетное предложение для своих клиентов?
У нас есть предложение для таксистов - своя ценовая политика. Работает программа лояльности, она запущена на мойке с апреля 2016 года, ей уже четыре года. Я читаю отзывы в популярных поисковых системах о нашей автомойке, преимущественно из них положительные, есть конечно и отрицательные, но с ними мы работаем. А среди положительных много замечательных отзывов про нашу программу лояльности. Она действительно работает и позволяет экономить. Работает она просто: чем больше вы моетесь у нас, тем больше у вас скидка. Максимальная скидка 15%.
Какие новшества ждать от вас и вашей «Автомойки №1»?
Ближе к весне мы представим нашим клиентам новую линейку Detail от Grass. Это не бюджетный класс, а премиум. Очень много людей, которые хотят побаловать свой автомобиль. В преддверии весны, я так думаю, мы эту линейку запустим, и она будет пользоваться популярностью. В больших городах, таких как Москва, Сочи, Нижний Новгород - это работает. Будем пытаться внедрять это у нас.
Три совета для автовладельцев от Алексея Кошелева для автолюбителей!
Ни в коем случае не мыть автомобиль самому, контактным способом, тем более не растирать ничего. Чем больше вы моете сами автомобиль, тем больше у вас повреждений на ЛКП.
Приезжая на мойку спрашивайте, какой автохимией там пользуются. Просите сертификат, чтобы вы понимали, какой химией обрабатывают ЛКП вашего автомобиля.
Есть автомойки в городе, которые помыли и отпустили, нет никакого контроля качества. У администратора даже нет задачи, чтобы выйти и проверить качество мойки автомобиля. Администратор просто берет деньги и, говорит: «До свиданья, приезжайте к нам еще!». У нас каждый автомобиль после мойки проверяется администратором, если что-то не так она указывает на недоработку персоналу и недочеты сразу устраняются.
«Автомоек в нашем городе очень много и выбор за вами, но мне хочется порекомендовать выбирать автомойку и сервис достойные вас и вашего автомобиля. Всем удачи!»
Смотрите также